根據國發會的推估報告，台灣將於2025年正式邁入超高齡社會（老年人口超過20%），家庭照顧需求急速增加，而且在少子化的趨勢下，照顧人力問題將雪上加霜。
「臨時要替家裡長輩找到照護人員是件很困難的事。」優護平台共同創辦人暨總經理劉詩瀚表示，自己就碰過幫阿嬤找看護的不愉快經驗，另一位創辦人陳宏益除了曾為看護所苦，同時也體會到上有父母下有小孩要顧的三明治世代，無法臨時請假照顧父母的困境。為了解決這樣的問題，「優照護」App 在2015年誕生了。
有別於一般的長期看護，「優照護」主打短期居家照護服務，來因應緊急或短時間的照顧需求，如長輩意外跌倒產生的就醫、復健或照顧等。劉詩瀚說，以前找短期照護大部分仰賴醫院的布告欄訊息，但看護一上門就得聘用，無法事先選擇，也不瞭解服務品質，有點像在碰運氣。優照護採取數位媒合平台模式，清楚揭露照服員的資歷、照片和客戶評價等資訊，需求者也可以在平台上直接與照服員溝通，將需求說明清楚，雙方凝聚共識後才確定進行服務。
劉詩瀚表示，我們就像照護界的uber eats。照顧需求者可在優照護app上設定時間、地點、需求等條件，就能搜尋到符合的照服員，他們最快可以在隔天就到家中服務。而且登錄在平台上的照服員，都具有專業證照並由照護專家親自面試，出勤均採用GPS定位打卡，事後也都有服務評價以供其他會員參考，這個模式已獲得國家發明專利。發展期間，優照護也參與台北好社企Taipei SElect輔導專案，以及促進長短期照護機構建構平台化服務研發計畫，並獲得國家新創獎等各項肯定。
除了一般使用者外，優護平台也與企業合作，推出「企業員工家庭高齡照護友善職場計畫」，協助企業落實ESG，關懷員工家庭的照顧需求，目前合作企業超過百家，包括國泰人壽、彰化銀行、遠雄人壽等金融業者。
前優照護App上有超過11萬名會員，以及2千多位專業照護夥伴。劉詩瀚認為，優照護能夠有今天的成績，仰賴廣大會員的信任與照護員的支持與協助。但他也坦言，80歲以上的長者，對外部專業照護人員的接受度低，往往子女預約了照顧服務，卻因為長輩意願而臨時取消訂單。
為了推廣服務，優照護將過往的照護案例集結起來，並出版了《分身有術的「新孝道」》一書，書中也分享了許多照護技巧，並倡導利用科技輔助的「新孝道」理念，讓照顧從「有事服其勞」轉化成「協力善其事」，共創家庭、被照顧者，照顧服務員的三贏。
在高齡化趨勢下，優照護生根台灣，也將進軍海外市場，尤其是GDP比台灣高的國家，如日本或美國，為其他國家的照顧服務提供另一種選擇，更為台灣經濟贏得新的商機。
成長就是硬道理，今天要比昨天的自己更好。
