

投入眼動技術研發並以社會企業的型態創業,是無心插柳的一件事。森思眼動創辦人兼執行長陳信至原本在廣告業服務,眼球追蹤技術很早就用在廣告與行銷調查中,用來追蹤消費者在瀏覽網頁或挑選賣場陳列時,所注視的焦點與停留時間藉此瞭解顧客的喜好度,以分析廣告行銷的成效。原本要利用眼動技術做行銷大數據,卻因為身邊朋友罹患漸凍症,改變了公司的定位與發展方向,轉而將目標客戶轉移到重度身障者。
他表示,漸凍症朋友由於肌肉萎縮癱瘓在床,需要有人24小時照護,為了減緩其家人照護的重擔,當時利用眼動技術研發出「叫人鈴」工具,當病患需要協助時,只要透過眼睛注視圖示就發出呼叫。無須24小時待命在病患身旁,讓家人有時間做自己想做的事,以減輕照顧負擔。以「叫人鈴」為原型進一步研發Eyeplayer智慧眼控滑鼠,讓眼睛有如滑鼠移動功能,將服務對象擴及到身心障礙的失能與失語者上,透過眼睛操縱來瀏覽網頁、在鍵盤上打字,甚至使用Word, Excel等Office軟體以及操作App等,重新建立患者溝通能力,並幫助這些人重新再踏入社會。
智慧眼控滑鼠的受益者鍾端育,出生後被診斷罹患脊髓肌肉萎縮症引發脊椎側彎,隨著肌肉萎縮症導致四肢無法動作,剛開始發病時還能使用搖桿滑鼠操作電腦,玩線上遊戲,然而隨著手指關節日漸攣縮,肌肉力量不足使用搖桿時關節會劇烈疼痛,上網的樂趣也被剝奪。接觸到森思的眼控滑鼠後,利用眼球操控自學photoshop、publisher、illustrator、威力導演等軟體,不但能玩遊戲甚至進行twitch遊戲直播,之後還有廣告公司找他當美術編輯,用接案的方式合作,開啟他職場的第一哩路。
從漸凍人族群開始,森思進而踏入語言障礙族群以及與老人失能溝通應用。陳信至表示,剛開始公司的商業模式為無償幫助使用者,在2017年申請到台北市產業發展局的創新服務研發計畫,進一步與政府單位合作如教育局、勞動局或是社會局合作,開設相關課程提昇其學習與就業的能力,逐步將品牌定義為利用眼動科技幫助身障族群的社會企業。
現在森思主要服務三大族群,首先是身障者的就學就業,透過眼球移動協助以正常瀏覽網頁、打字或操作其他軟體。陳信至以金門腦性麻痺的國中生景涵為例,她不僅利用Eyeplayer製作Power Point,用PPT介紹自己的校園,也藉能使用社群軟體的來教朋友。針對成人就業方面,即是協助像鍾端育這樣的患者,透過眼睛控制滑鼠的方式可以在家接案,包括設計、文書處理等。
第二種是銀髮族醫病溝通,協助如中風長者,只需透過凝視畫面透過眼動讓醫護人員知道病患真實需求,省去無謂且不精確的猜測,提升照護效率。他表示,有位80多歲腦幹中風的爺爺,舌頭以下的身體都已經無法動,過去在病床上躺了10年,透過眼動滑鼠的訓練,不但可以跟醫護人員表達需求、利用螢幕視訊與家人打招呼,甚至能上網搜尋自己想看的影片,讓中風病患的生活更精彩,增加其求生意志。
第三則是早期療育。曾有位媽媽透過醫療機構輾轉認識森思,進而了解被稱作「沈默的天使的」蕾特氏症,該並主要因神經退化導致學習遲緩的現象,無法用口語清楚。針對在先天發育不全的孩童教育上因而設計出「1246認知學習」,透過圖卡認知學習,協助訓練其基本需求的表達能力,進而引發孩童學習動機。這兩年和富邦基金會合作,資助數十位重症孩童上眼動課程。
2019年森思再次向產發局申請眼動品牌建立計畫,和台灣大哥大早療中心合作,推出紫斑蝶趣過冬遊戲,透過遊戲讓身心障礙孩童,訓練其眼控精準度及專注力。十多位小朋友經過半年的免費課程訓練,已可以操控眼動用注音打字與外界溝通,協助這些孩子與外界溝通。
森思成立近五年,已協助超過1500位重度身障者重拾生活自主權,並藉由與民間基金會合作合作,以公益方式提供產品與教材給20間早療機構與特教學校,共有2萬名孩童受益。他表示創業有成就感莫過於,透過眼動課程協助重症孩童,讓他們有能力自我表達,說出人生第一句話。有20%的孩童經過醫師重新鑑定後,終於不再被誤會是「什麼都不懂」,拿掉智能障礙的障別。
他表示,目前台灣有10 萬名重症孩童,為了服務更多患者,他進一步成立目目非營利團隊。希望號召更多人支持眼動教學,並培養各縣市眼動老師到重症孩童家中教學,能讓他們用眼睛與世界對話,透過早療教育點亮這些孩子的未來人生。
創業不一定要往大市場靠攏,另一個切入點是幫小眾市場找到解決問題的工具,累積經驗後,再慢慢擴大目標族群,將能增加成功機率。

