

社計行動公司與DreamVok(意集設計)密不可分,後者是第 1 家從工研院 Spin off 的創新設計顧問公司,訴求以設計力來驅動創新,與客戶共創獨特的品牌價值與服務體驗。意集設計執行長楊振甫表示,累積多年在科技研發、休閒旅遊、健康照護、金融保險和公共服務等領域的經驗,發起「5% Design Action社會設計平台」。以「設計行動」專案形式募集跨領域的設計師與專業人士,共同投入5%的業餘時間,將原本運用在企業創新上的專業知識與設計能力,貢獻在公共議題上,串連與設計議題相關的公部門、NPO組織、私部門一起進行價值共創,找尋可能的解決方案。
「5% Design Action社會設計平台」在2016年從意集設計獨立出來成為社計行動公司,第一個代表作與楊振甫的妻子有關。他說,妻子在台北市立醫院服務,執掌之一為鼓勵婦女做癌症篩查,以達到目標的篩檢率。她不但要打電話通知有時還要發傳單,因為推廣太過操勞而昏倒緊急送醫。他進一步與醫院負責的相關同仁訪談,發現以陌生拜訪的方式邀請婦女參加乳癌篩檢十分困難,其實不僅是乳房攝影,國人接受免費四大癌症的篩檢活動中,臺北市篩檢比率卻是五都之末,雖然每年持續投入篩檢經費及人力,但是篩檢人數卻沒有顯著成長。
身為設計師的他開始思索,過去為企業提供不少優化的服務設計,卻少有機會思考到如何用設計來改變社會關注地議題。決定發起 5%Design Action,呼籲各界專業人士利用自己空閒的5%時間,投入實際的設計行動,為社會做一點改變,這就是 5%Design Action 平台成立的原因。
他表示,平台剛成立即有70幾位設計師加入,分組調查後發現,大部分女性並不太了解篩檢程序而產生恐懼,因此定調為「從設計上改變人們對乳癌檢查的認知,讓女性心甘情願接受篩檢」,將乳癌篩查包裝為「午後的奶察」。以粉紅色調將癌症檢查設計成女性手帕交的下午茶約會,有別於政令宣導冷冰冰的篩檢通知單,將通知信設計成附帶茶包的溫暖邀請信,先突破其心防,提昇赴約的機率。接著將篩檢車開進辦公室密集、都市白領集中的區域,並在車外搭起陽傘和桌椅,並提供飲品,讓乳癌篩查變成好姐妹的輕鬆下午茶時光。
篩查車的外表也全部改裝,以往車體只是寫著乳房攝影車;設計後全部劃上粉紅點點愛心,並畫上檢測流程圖,讓參加者知道整個流程進行狀況,減少恐懼。不僅如此,在等待檢查前一邊瀏覽菜單上的乳癌預防知識,同時喝飲料品,讓檢查彷彿像是下午茶般愜意。結束後,也鼓勵其寫祝福卡邀請親朋好友體驗有別以往樣乳癌篩檢,進而提升篩檢比率。
「午後的奶察」專案獲得很大的迴響,規劃團隊後續被邀請至國民健康署2013年「全國癌症防治策略規劃會議」,以專家身份分享從設計觀點進行癌症防治的具體做法。延續此案,2014年再與台北市衛生局、內湖區健康服務中心合作,進行「癌症篩檢新人培訓的服務流程再設計」,將癌症篩檢的服務流程拆解整理成圖表,讓培訓同仁有一套完整易懂的手冊。
在新冠疫情期間,日本關閉國門無法再前往洽公,Ocean以技術特許的方式將技術平台開放分享給川崎重工在日本營運,試營運後被高度讚賞進而投資,雙方共同合作開發日本室內地圖數據平台,這是一款國家級別的室內外導航平台,旨在建構全日本地標建築的室內圖資,在首年內已建構完成超過800個場所的室內地圖數據。
以健康為起點,5% Design Action社會設計平台進而跨足到經濟、教育、環境等四大領域,參與的設計師與也從剛開始的數十位累積到現在有近萬名,進而把投入公共議題的服務獨立成一家公司。5% Design Action社會設計平台是一個開放式的專業志工人才平台,企業、公部門或NPO組織可在這個平台,找到所需的各種跨領域專家,而社計行動公司則從中收取部分的媒合服務費用。
2017年楊振甫以「5% Design Action社會設計平台品牌建立計畫」申請台北市產發局的品牌補助,利用這筆經費讓網站更國際化,同時也舉辦國際論壇「為明日的社會設計吧!」,邀請 15 位國內外的講者,將社會設計主軸以多元主題切入,針對高齡少子、環境保育、弱勢經濟、家庭友善職場等公共議題,如何透過設計提供更好的解決方案。
多年來社計行動在國內持續推動高齡創新、家庭友善職場、在地設計等社會議題,已累積串連100個以上相關組織、約120個設計概念、10個以上創新落實,持續發揮社會與產業正向影響力。楊振甫逐步將成功案例帶到海外,如2017年將「午後的奶茶」整套設計體驗帶到上海。不僅如此,他也希望這個設計平台能串連到世界上各個角落的設計行動家,讓各國都能更有效率的方法進行共創,透過設計讓社會更美好。
設計行動在國內持續推動高齡創新、家庭友善職場、在地設計等社會議題,未來希望串連世界上各個角落的設計行動家,讓各國都能更有效率的方法進行共創。

